Sist oppdatert: 18. juni 2026
Disse kjøpsvilkårene gjelder for kjøp av varer fra Mandy AS (org.nr. 916 168 705) via www.mandy.no.
Selger er:
Mandy AS
St. Marie gate 84
1706 Sarpsborg
E-post: mail@mandy.no
Telefon: 69 16 90 00
Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen.
Ved å gjennomføre et kjøp bekrefter du at du er 18 år eller eldre, eller har nødvendig samtykke fra foresatte i samsvar med vergemålsloven.
Avtalen mellom partene består av informasjonen som gis i nettbutikken, disse kjøpsvilkårene og ordrebekreftelsen eller annen bekreftelse på mottatt bestilling.
Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) inkludert merverdiavgift. Eventuelle fraktkostnader eller andre tilleggskostnader fremgår av kassen før bestillingen gjennomføres.
Avtalen anses inngått når kunden har gjennomført bestillingen og mottatt bekreftelse på at bestillingen er mottatt.
Mandy AS forbeholder seg retten til å kansellere bestillinger ved åpenbare skrivefeil, tekniske feil, prisfeil eller dersom varen ikke lenger er tilgjengelig. Dersom dette skjer, vil kunden bli informert uten ugrunnet opphold og eventuelt innbetalt beløp refunderes.
Ved mistanke om svindel, misbruk av betalingsløsninger eller annen ulovlig aktivitet forbeholder Mandy AS seg retten til å avvise eller kansellere bestillinger.
Ved påmelding til nyhetsbrev samtykker kunden til å motta markedsføring via e-post. Samtykket kan når som helst trekkes tilbake ved å benytte avmeldingslenken i nyhetsbrevet eller ved å kontakte Mandy AS.
Mandy AS leverer varer innenfor Norge. Levering til Svalbard og Jan Mayen tilbys ikke med mindre annet er særskilt avtalt.
Normal leveringstid er 1–4 virkedager. Leveringstiden kan være lengre ved høytider, kampanjer eller forhold utenfor vår kontroll.
Eventuelle fraktkostnader fremgår av kassen før bestillingen gjennomføres. Kampanjer som fri frakt vil fremgå av nettbutikken.
Dersom en vare er utsolgt eller det oppstår andre forhold som hindrer levering, vil kunden bli kontaktet så snart som mulig.
Risikoen for varen går over på kjøper når varen eller kjøpers representant har mottatt varen.
Dersom levering blir vesentlig forsinket og forsinkelsen skyldes Mandy AS, kan kunden gjøre gjeldende de rettighetene som følger av forbrukerkjøpsloven.
Dersom varen eller emballasjen er skadet ved mottak, ber vi deg kontakte transportøren og Mandy AS så snart som mulig på mail@mandy.no.
Pakker som ikke hentes innen transportørens frist og returneres til Mandy AS anses ikke som bruk av angreretten.
Ved uavhentede pakker kan Mandy AS kreve dekket sine faktiske kostnader knyttet til utsendelse, retur og håndtering, begrenset oppad til kr 249.
Betaling behandles gjennom Stripe og de betalingsmetoder som til enhver tid tilbys i nettbutikken.
Tilgjengelige betalingsmetoder vil fremgå i kassen før bestillingen gjennomføres.
Ved betaling med Visa, Mastercard eller andre betalingskort reserveres kjøpesummen på kortet når bestillingen gjennomføres.
Reservasjonen er ikke en belastning av kortet, men en midlertidig reservasjon av beløpet.
Beløpet belastes først når bestillingen er behandlet av Mandy AS og varen sendes fra vårt lager.
Dersom en bestilling ikke kan gjennomføres, vil reservasjonen bli opphevet i samsvar med rutinene til kundens bank eller kortutsteder.
Ved delleveringer belastes kun beløpet for de varene som faktisk sendes.
Alle betalingstransaksjoner behandles gjennom sikre og godkjente betalingsløsninger i samsvar med gjeldende krav til betalingssikkerhet.
Ved betaling med Vipps reserveres eller belastes betalingen i henhold til Vipps sine til enhver tid gjeldende rutiner.
Dersom faktura eller delbetaling tilbys gjennom våre samarbeidspartnere, gjelder den aktuelle leverandørens vilkår for kredittvurdering, betaling og oppgjør.
Som forbruker har du rett til å gå fra kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.
Angrefristen løper fra den dagen du eller en person du har utpekt mottar varen.
For å benytte angreretten må du gi oss en tydelig melding før angrefristen utløper. Du kan benytte standard angrerettskjema eller kontakte oss på mail@mandy.no.
Ved bruk av angreretten må varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om bruk av angreretten er gitt.
Kunden dekker kostnadene ved returfrakt med mindre annet er opplyst eller avtalt.
Kunden kan undersøke varen på samme måte som i en fysisk butikk. Dersom varen er brukt utover det som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, kan Mandy AS kreve kompensasjon for eventuell verdireduksjon i samsvar med angrerettloven.
Varen bør returneres i original emballasje dersom dette er mulig. Originale merkelapper og etiketter bør være intakte.
Angreretten gjelder ikke varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke egner seg for retur når eventuell forsegling er brutt, herunder undertøy dersom hygieniforsegling er brutt.
Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har mottatt melding om bruk av angreretten. Mandy AS kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt eller kunden har fremlagt dokumentasjon på at varen er sendt tilbake.
Returer sendes til:
Mandy AS
St. Marie gate 84
1706 Sarpsborg
Ved bytte anbefaler vi at ny bestilling legges inn i nettbutikken, mens opprinnelig vare returneres i henhold til returprosedyren.
Dersom et kampanjeprodukt er mottatt kostnadsfritt som del av et kjøp, må kampanjeproduktet returneres dersom vilkårene for kampanjen ikke lenger er oppfylt etter retur av øvrige varer.
Dersom kampanjeproduktet ikke returneres, kan verdien av kampanjeproduktet trekkes fra tilbakebetalingen.
Ved retur anbefaler vi at kunden oppbevarer innleveringskvittering til returen er registrert og behandlet.
Dersom varen har en mangel etter forbrukerkjøpsloven, kan kunden reklamere.
Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon innen to måneder etter at feilen ble oppdaget vil alltid anses som rettidig.
Reklamasjonsfristen er:
Ved godkjent reklamasjon vil Mandy AS i første omgang ha rett til å reparere eller omlevere varen dersom dette kan skje uten vesentlig ulempe for kunden.
Dersom mangelen ikke kan rettes eller erstattes, kan kunden ha krav på prisavslag, heving eller andre rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.
Ved godkjent reklamasjon dekker Mandy AS nødvendige returkostnader.
Produkter som leveres med produsentgaranti omfattes i tillegg av den aktuelle produsentens garantivilkår. En garanti gir kunden rettigheter i tillegg til de lovbestemte reklamasjonsrettighetene.
Kontakt ved reklamasjon:
E-post: mail@mandy.no
Telefon: 69 16 90 00
Mandy AS behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og GDPR.
Informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger finnes i vår personvernerklæring.
Mandy AS er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder naturkatastrofer, krig, streik, pandemi, myndighetspålegg, transportforstyrrelser, strømbrudd eller andre ekstraordinære hendelser.
Dersom en slik situasjon varer over lengre tid, har begge parter rett til å avslutte avtalen uten ytterligere ansvar.
Dersom du ønsker å klage på et kjøp, ber vi deg først kontakte oss på mail@mandy.no slik at vi kan forsøke å finne en løsning.
Dersom vi ikke kommer til enighet, kan saken bringes inn for Forbrukerrådet.
Saker som omfattes av Forbrukerklageutvalgets kompetanse kan behandles der etter gjeldende regler.
Tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, avgjøres saken etter norsk rett.