Ofte stilte spÞrsmÄl
Vi Þnsker Ä hjelpe deg sÄ godt vi kan. Finner du ikke svar pÄ spÞrsmÄlene nedenfor finner du informasjon om hvordan du kan kontakte oss direkte nederst pÄ denne siden.
Frakt og levering
Hvor lang er leveringstiden?
Leveringstiden er normalt 1 - 3 arbeidsdager.
Alle bestillinger gjort fĂžr kl 14 sendes normalt samme virkedag. Dette gjelder hverdager mandag-fredag, utenom rĂžde dager.
Hva koster frakten?
Vi har gratis frakt for alle kjÞp over 1400,-. Det betyr gratis frakt pÄ samtlige av vÄre produkter.
Dersom din ordre ikke kvalifiserer til fri frakt har vi fĂžlgende priser:
Pakke til nÊrmeste hentested: kr 93,00
Pakke levert hjem : kr 149,00
Hvor sender dere fra?
Alle bestillinger sendes fra vÄrt lager i Sarpsborg uten toll.
Mangler ved bestilling
Det er mangler eller feil ved min bestilling
Dette mÄ vi bare beklage sÄ mye for. Ta kontakt med oss, sÄ skal vi sÞrge for Ä hjelpe deg med saken!
Hvor er pakken min?
SĂ„ fort din bestilling er sendt fra vĂ„rt lager, vil du motta en sporingslenke fra oss pĂ„ mail, slik at du kan fĂžlge bestillingen din đŠ
Returer og refusjon
Hvordan returnerer jeg?
I alle vÄre forsendelser fÞlger det med en returetikett og et returskjema som gjÞr det enkelt Ä returnere.
Mandy gir 14 dager full returrett etter angrerettloven. Det betyr at du kan returnere varen til oss og fÄ pengene tilbake, innenfor 14 dager.
Ved Ä benytte vÄr returetikett holdes 99,- igjen fra belÞpet som tilbakebetales. Dersom du legger inn en ny bestilling samme dag som du leverer returen din til Posten, gir vi deg gratis retur.
Hvordan blir jeg refundert ved retur?
Dersom din retur oppfyller vÄre vilkÄr for retur, vil pengene bli
refundert gjennom samme betalingslĂžsning som benyttet ved bestilling.
BETALT MED KLARNA
Ubetalt faktura: Dersom du har en ubetalt faktura hos Klarna, vil fakturaen automatisk oppdateres ettersom hva du returnerer.
Betalt faktura:Â Dersom du allerede har betalt fakturaen din i Klarna, vil du motta en refusjon fra Klarna.
Har du mottatt en refusjonsmail fra oss, men ikke mottatt refusjonen innen 5 virkedager, ber vi deg kontakte Klarna kundeservice.
BETALT MED KORT
Pengene vil bli refundert tilbake pÄ samme kort som du benyttet ved bestilling. VÊr oppmerksom pÄ at det kan ta 2-5 virkedager fÞr du mottar pengene.
BETALT MED VIPPS
Har du betalt med Vipps, vil pengene bli refundert tilbake til samme bankkonto du har registrert i din VIPPS app. Dette kan ta 2-5 virkedager
Kan jeg bytte salgsvarer?
Du kan ogsÄ bytte salgsvarer hos oss, sÄ lenge returen oppfyller vÄre vilkÄr for retur. Du kan lese alt om retur og vilkÄr HER.
StĂžrrelse og konfeksjon
Jeg er usikker pÄ stÞrrelsen/passformen pÄ et produkt
Vi tar stolthet i Ä sette oss grundig inn i vÄre produkter og hjelper deg gjerne med Ä finne riktig passform og stÞrrelse. Ta kontakt med oss pÄ mail@mandy.no sÄ skal vi sÞrge for Ä hjelpe deg. Du kan ogsÄ ringe oss eller besÞke vÄr butikk for Ä prÞve produktet.
Jeg har spÞrsmÄl om dress, smoking og annet pentÞy
Vi er spesialister pÄ konfeksjon og kan veilede deg og besvare dine spÞrsmÄl om dress, smoking og tilhÞrende pentÞy. Ta gjerne kontakt via e-post, telefon eller besÞk oss i butikken sÄ hjelper vi deg gjennom hele prosessen!
Gavekort
Kan jeg bruke gavekort handlet pÄ nett ogsÄ i butikk?
Gavekort handlet i vÄr nettbutikk kan kun benyttes pÄ nett.